「書かないワンストップ窓口」　１２日より順次運用開始　滞在時間の短縮、事務の効率化へ　福島市

福島市は１２日、住民票など各種証明書の申請・発行手続きを電子化する「書かないワンストップ窓口」システムの運用を始める。窓口職員がシステムを使って必要事項を確認しながら市民と確認を進め、市民が署名すれば申請が完了する。従来より窓口の滞在時間が短くなり、事務の効率化も進むとしている。
住民票の写しや印鑑登録証明書、課税（非課税）証明書、所得証明書など５０種類の証明書が対象。市民課と市民税課は１２日、６支所（清水・北信・飯坂・松川・信夫・吾妻）と西口行政サービスコーナーは１９日、他の支所と茂庭出張所は２５日に運用を開始する。６月以降は２２０種類の手続きを追加する。
効率化の効果を６人世帯の転入手続きで想定した場合、住所の手書き２１回、生年月日の手書き２３回をそれぞれゼロにでき、庁内の滞在時間を約２時間１０分から約３０分短縮できるという。自動で庁内システム入力や証明書印刷ができ、職員の負担軽減にもつながる。
馬場雄基市長は５日、市役所で「書かないワンストップ窓口」を体験し、「積極的に活用してほしい」と呼びかけた。（県北版）